DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
14 días. Sin preguntas.
Derecho de desistimiento, proceso de devolución y condiciones de cancelación de suscripción.
Última actualización: abril de 2026
CÓMO DEVOLVER
01 — Contacta.
Escribe a info@klothos.es antes de 14 días desde la recepción con tu número de pedido.
02 — Instrucciones en 48h.
Te enviaremos cómo y dónde enviar el producto.
03 — Envía el producto.
En su embalaje original y en el estado en que lo recibiste.
04 — Reembolso en 14 días.
Mismo método de pago. Desde la recepción del producto devuelto.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
14 días naturales desde la recepción, sin justificación. Directiva 2011/83/UE y Real Decreto Legislativo 1/2007.
GASTOS DE DEVOLUCIÓN
A cargo del cliente, excepto producto defectuoso, incorrecto o dañado durante el transporte (KLOTHOS asume costes).
EXCEPCIONES
Art. 103.e RDL 1/2007: productos con precinto de higiene abierto o utilizado no son devolvibles. Sticks individuales o cajas abiertas quedan excluidos por seguridad alimentaria.
CANCELACIÓN DE SUSCRIPCIÓN
48 horas de antelación al siguiente ciclo. Vía info@klothos.es o área de cliente. Ciclo en curso no reembolsable. Mínimo: 1 ciclo completo (90 días). Pausa disponible contactando con info@klothos.es.
PRODUCTO DEFECTUOSO
Contacta en 48 horas con fotografías a info@klothos.es. Reenvío o reembolso completo sin coste.