Neste momento, a KLOTHOS não efetua vendas nem envios para Portugal.

Tens o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias de calendário, sem necessidade de justificação (Diretiva 2011/83/UE e Real Decreto Legislativo 1/2007).

• Encomenda individual: o prazo termina 14 dias de calendário após o dia em que tu, ou um terceiro por ti indicado que não seja o transportador, adquiriram a posse física do produto.
• Subscrição: o prazo termina 14 dias de calendário após o dia em que tu, ou um terceiro por ti indicado que não seja o transportador, adquiriram a posse física do primeiro envio. Se exerceres a livre resolução nesse prazo, a subscrição termina e não haverá mais cobranças. Depois desse prazo, a subscrição termina através do cancelamento (ver «Cancelamento da subscrição»), o que não constitui livre resolução.

Comunica-nos a tua decisão através de uma declaração inequívoca:

• por correio eletrónico para info@klothos.es, indicando o número da encomenda;
• ou por correio postal para a morada de devoluções: C/ Astrónoma Cecilia Payne s/n, Edificio Orión, planta baja, Oficina 9, 14014 Córdoba (Espanha).

Podes utilizar o modelo de formulário de livre resolução desta página, embora não seja obrigatório. No prazo de um dia útil enviamos-te um aviso de receção com o teu número de referência (DES-AAAA-NNN) e as instruções de devolução. Para cumprir o prazo basta enviares a tua comunicação antes de este terminar.

Devolve-nos o produto sem demora injustificada e, em qualquer caso, nos 14 dias de calendário seguintes à data em que nos comunicaste a livre resolução, para a morada de devoluções indicada acima. Indica o teu número de referência DES no envio. O prazo considera-se cumprido se enviares o produto antes de terminar.

Em caso de livre resolução, os custos diretos de devolução ficam a cargo do cliente; informamos-te disso aqui e antes de confirmares a encomenda. Se o produto chegar incorreto, danificado ou defeituoso, a KLOTHOS assume todos os custos e trata da reposição ou do reembolso.

Depois de nos comunicares a tua decisão de livre resolução, efetuaremos o reembolso sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias de calendário a contar da data em que nos comunicaste a tua decisão. Nas vendas de bens, podemos reter o reembolso até termos recebido os produtos ou até nos apresentares prova da sua devolução, consoante o que ocorrer primeiro.

O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento que utilizaste na transação inicial, salvo se acordares expressamente connosco outro meio, e não terá qualquer custo para ti. Inclui o custo da entrega normal que tenhas pago inicialmente, se for o caso. Não somos obrigados a reembolsar o custo adicional de uma modalidade de entrega mais cara que tenhas escolhido expressamente.

Só és responsável pela depreciação do produto que resulte de uma manipulação diferente da necessária para verificar a sua natureza, as suas características ou o seu funcionamento.

O direito de livre resolução não se aplica a bens selados que não possam ser devolvidos por razões de proteção da saúde ou de higiene e cujo selo tenha sido retirado após a entrega (art. 103.e do Real Decreto Legislativo 1/2007).

Podes pausar, omitir o próximo envio, retomar ou cancelar a tua subscrição a qualquer momento na tua conta de cliente («Gerir subscrição») ou escrevendo para info@klothos.es. Não existe período mínimo de permanência. O cancelamento produz efeito imediato sobre as cobranças futuras. Se uma renovação já tiver sido cobrada e a cancelares antes de a encomenda ser expedida, reembolsamos-te integralmente essa cobrança. Se essa encomenda já tiver sido expedida, o cancelamento aplica-se às renovações seguintes.

Não é tratado como livre resolução. Escreve-nos para info@klothos.es com o número da encomenda, uma descrição e, se possível, fotografias do produto e da embalagem. Avisares-nos o quanto antes ajuda-nos a reclamar junto do transportador, e esse aviso não limita os teus direitos. A KLOTHOS assume todos os custos e trata da reposição ou do reembolso. Os produtos estão sujeitos ao regime legal de conformidade previsto no Real Decreto Legislativo 1/2007 e demais legislação aplicável.

(Anexo B do Real Decreto Legislativo 1/2007)

(Só deve preencher e enviar o presente formulário se pretender resolver o contrato)

À atenção de: KLOTHOS — Agustín Elías Fuentes (empresário em nome individual), C/ Astrónoma Cecilia Payne s/n, Edificio Orión, planta baja, Oficina 9, 14014 Córdoba (Espanha), info@klothos.es

Pela presente comunico/comunicamos (*) que resolvo/resolvemos (*) o meu/nosso (*) contrato de compra e venda do seguinte bem:

Encomendado em/recebido em (*):

Nome do(s) consumidor(es):

Morada do(s) consumidor(es):

Assinatura do(s) consumidor(es) (só no caso de o presente formulário ser enviado em papel):

Data:

(*) Riscar o que não interessa.