Termos e Condições
TERMOS E CONDIÇÕES
As regras do jogo. Claras desde o início.
Condições gerais de contratação para encomendas e subscrições em klothos.es.
Última atualização: outubro de 2026
DISPONIBILIDADE
Neste momento, a KLOTHOS não efetua vendas nem envios para Portugal.
IDENTIFICAÇÃO DO TITULAR
klothos.es é propriedade de KLOTHOS — Agustín Elías Fuentes (empresário em nome individual), NIF 44357784F.
- Estabelecimento, apoio ao cliente e devoluções: C/ Astrónoma Cecilia Payne s/n, Edificio Orión, planta baja, Oficina 9, 14014 Córdoba (Espanha).
- Domicílio do titular: Calle Beleño 1, 14012 Córdoba (Espanha). Também podes dirigir as tuas reclamações para esta morada.
- Correio eletrónico: info@klothos.es · Telefone: +34 627 078 854 (segunda a sexta-feira, das 10:00 às 14:00, hora de Espanha peninsular).
- Operador inscrito no RGSEAA com o n.º 26.026628/CO.
OBJETO E ACEITAÇÃO
Estas condições regulam as encomendas que fazes em klothos.es como consumidor. Antes de confirmares uma encomenda pedimos-te que as leias juntamente com a Política de devoluções e livre resolução e, se escolheres a subscrição, a secção «Subscrição trimestral». Aplica-se a versão em vigor no momento em que fazes a tua encomenda.
PRODUTOS
KLOTHOS comercializa suplementos alimentares em formato stick solúvel. Produto notificado para colocação no mercado. Não são medicamentos. Uso exclusivo para maiores de 18 anos.
PREÇOS
- Caixa individual (1 caixa · 30 sticks): 44,95 €.
- KLOTHOS · Subscrição trimestral (3 caixas · 90 sticks): 121,50 € a cada 3 meses.
Os preços incluem IVA e envio para Espanha peninsular. O montante total que vês antes de confirmares o pagamento é o preço final.
ENCOMENDA E PAGAMENTO
Escolhes a modalidade, adicionas à encomenda e concluis o pagamento no checkout, através das plataformas de pagamento seguras disponíveis. Enviamos-te por email a confirmação da encomenda. O contrato considera-se celebrado com a confirmação do pagamento.
ENVIO E ENTREGA
Prazo estimado de entrega: 2–5 dias úteis desde a confirmação da encomenda, para Espanha peninsular. De momento não efetuamos envios para as Baleares, Canárias, Ceuta, Melilha nem Portugal. Mais informação na Política de envio.
SUBSCRIÇÃO TRIMESTRAL
KLOTHOS · Subscrição trimestral: 3 caixas (90 sticks) por 121,50 € com IVA incluído, a cada 3 meses, numa única cobrança por envio. Renovação automática. Sem desconto. Sem período mínimo de permanência.
- A primeira cobrança é feita quando confirmas a encomenda. As seguintes são feitas automaticamente a cada 3 meses com o meio de pagamento que registaste, antes da preparação de cada envio.
- Podes pausar, omitir o próximo envio, retomar ou cancelar a qualquer momento na tua conta de cliente («Gerir subscrição») ou escrevendo para info@klothos.es. O cancelamento produz efeito imediato sobre as cobranças futuras.
- Se uma renovação já tiver sido cobrada e a cancelares antes de a encomenda ser expedida, reembolsamos-te integralmente essa cobrança. Se essa encomenda já tiver sido expedida, o cancelamento aplica-se às renovações seguintes. Este compromisso é uma condição contratual da KLOTHOS e não limita os direitos que a lei te reconhece.
DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO
Dispões de 14 dias de calendário para resolver o contrato sem indicar o motivo, a contar da receção da encomenda ou, na subscrição, do primeiro envio. Como exercê-lo, custos de devolução, reembolso, exceções e modelo de formulário: Política de devoluções e livre resolução.
CONFORMIDADE
Os produtos estão sujeitos ao regime legal de conformidade previsto no Real Decreto Legislativo 1/2007 e demais legislação aplicável. Perante qualquer falta de conformidade, escreve para info@klothos.es com o número da encomenda. A KLOTHOS não oferece uma garantia comercial adicional.
APOIO AO CLIENTE E RECLAMAÇÕES
Podes enviar-nos as tuas questões, queixas e reclamações para info@klothos.es, pelo +34 627 078 854 (segunda a sexta-feira, das 10:00 às 14:00, hora de Espanha peninsular) ou por correio postal para qualquer uma das duas moradas indicadas em «Identificação do titular».
LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E JURISDIÇÃO
Estas condições regem-se pela legislação espanhola, sem prejuízo da proteção que te garantam as normas imperativas de defesa do consumidor que te sejam aplicáveis. Qualquer litígio será submetido aos tribunais competentes nos termos da legislação aplicável.